자료유형  

 단행본

ISBN  

9791188314119 93320 : \26000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

DDC  

658.8-21

청구기호  

658.8 히849ㅅ

저자명  

히피, 조 지음

서명/저자  

서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹 / 조 히피 ; 올리버 킹 ; 제임스 삼페리 [공]지음 ; 김수미 옮김

원표제  

[원표제]Customer-driven transformation : how being design-led helps companies get the right services to market

발행사항  

부산 : 유엑스리뷰, 2019

형태사항  

513 p : 삽화 ; 22 cm

주기사항  

원저자명: Joe Heapy, Oliver King, James Samperi

주기사항  

감수자: 현호영

초록/해제  

요약: 이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.

언어주기  

영어 원작을 한국어로 번역

일반주제명  

서비스(산업)[service]

일반주제명  

마케팅[marketing]

일반주제명  

디자인[design]

키워드  

서비스 디자인 바이블

기타저자  

킹, 올리버 [공]지음

기타저자  

삼페리, 제임스 [공]지음

기타저자  

김수미 옮김

기타저자  

Heapy, Joe 지음

기타저자  

King, Oliver [공]지음

기타저자  

Samperi, James [공]지음

기타서명  

고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹

가격  

\23400

Control Number  

sacl:126171

책소개  

이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.