자료유형  

 전자책

 

O068

ISBN  

9788989222446 03320 : \12000

KDC  

326.16-4

DDC  

658.8-22

청구기호  

658 무199ㄱ

저자명  

무니, 켈리

서명/저자  

고객이 정답이다 - [알라딘 전자책] / 켈리 무니 ; 로라 버그하임 [같이]지음 ; 임지원 옮김

발행사항  

서울 : 좋은책만들기, 2002( 알라딘전자책)

형태사항  

전자책 1책 : 천연색

주기사항  

기업이 목숨처럼 지켜야 할 '고객존중'10계명

주기사항  

유저수: 1 copy

주기사항  

전자책대체, 2016

초록/해제  

요약: 이 책은 고객이라는 하나의 주체에 대한 이야기만 하고 있다. 처음부터 끝까지 기업의 모든 것이 고객 중심으로 돌아가야 하고, 고객을 위해 존재해야 한다는 생각이다. 저자는 이것을 자신의 경험에 비추어 설명하고 있다. 또한 온라인의 발전은 모든 것이 온라인으로 이동하는 것을 뜻하는 것이 아니라 온라인과 오프라인의 조화로운 만남으로 더욱 고객을 만족시킬 수 있다는 것을 뜻한다고 강조한다. 그리고 무기려한 회사에 새로운 활기를 찾게해주고, 비효율을 고객 중심으로 조정하는 것이 이 책에서 강조하는 바람직한 회사상이다. [인터넷 교보문고 제공]

원본주기  

원본 . 서울: 좋은책만들기, 2002

시스템정보  

접근방법: 서울예술대학교 알라딘전자책

키워드  

고객 정답

키워드  

전자책대체

기타저자  

버그하임, 로라

기타저자  

임지원

기타형태저록  

고객이 정답이다. 9788989222446

전자적 위치 및 접속  

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가격  

\7290

Control Number  

sacl:104382